Rozeta

01 / wprowadzenie

Komputery, które rozumieją ludzkie rozmowy.

Poprzednia fala oprogramowania automatyzowała interakcje z klientami. Obecna fala — humanizuje interakcje cyfrowe. Budujemy technologię, dzięki której każda rozmowa, czat i kontakt z klientem stają się okazją do nauki i zysku.

84%

trafność modeli predykcji konwersji vs. 55% intuicji

1000+

godzin historycznych interakcji w naszych modelach

02 / sprawdź się

Intuicja vs. dane

Ile potrafi powiedzieć jedno zdanie klienta?

Doświadczeni handlowcy „czują" rozmowę. Ale człowiek przetwarza kilkanaście sygnałów — model analizuje setki, jednocześnie, w czasie rzeczywistym. Spróbuj sklasyfikować poniższe wypowiedzi i zobacz, jak często Twoja intuicja trafia w sedno.

Rozpoznawanie wzorcaZacznij — sprawdź swoją intuicję

rozmowa sprzedażowa, telekomunikacja

„Muszę to przedyskutować z żoną, oddzwonię."

Modele Rozety analizują ponad 300 wzorców językowych, behawioralnych i emocjonalnych jednocześnie — ludzka intuicja trafia średnio w 55%. Nasze modele: 84%.

03 / fundament

Cztery warstwy

Inteligencja klienta zaczyna się od głębokiego zrozumienia, nie od modelu.

Większość projektów AI zaczyna od architektury modelu. My zaczynamy od ontologii rozmów, od mapowania archetypów klientów, od identyfikacji momentów decyzyjnych konwersji. Dopiero na tym fundamencie buduje się modele, którym można powierzyć decyzję.

  • 01

    Sygnał

    rozmowy, czaty, transkrypcje

  • 02

    Ontologia

    intencje, emocje, archetypy

  • 03

    Modele przyczynowe

    co wpływa na konwersję

  • 04

    Projekt interakcji

    co i jak powiedzieć

04 / kierunek

Ludzie i AI

Ludzkie zespoły nie znikają — przesuwają się tam, gdzie liczy się zaufanie.

Wraz ze wzrostem interakcji cyfrowych rola człowieka zmienia kształt, nie wielkość. Najlepsi konsultanci budują głębsze relacje — a my trenujemy ich z danych. Reszta transakcji trafia do systemów wytrenowanych na wzorcach najlepszych ludzi.

  • 01

    Modele behawioralne, które trenują ludzkie zespoły w czasie rzeczywistym.

  • 02

    Cyfrowi agenci wyuczeni na najlepszych ludzkich rozmowach — nie na promptach.

  • 03

    Modele predykcyjne, które decydują w czasie rzeczywistym, kogo obsłuży kto.

05 / pętla

Od rozmowy do wyniku

Twoje systemy odpowiadają co i ile. Nikt nie odpowiada dlaczego.

Powód decyzji klienta prawie nigdy nie trafia do systemu. Zostaje w rozmowie — w zdaniu, którego nikt nie policzył, w obiekcji, która padła w czternastej minucie, w pytaniu, na które konsultant nie umiał odpowiedzieć. To jest materiał, z którego pracuje Rozeta.

CRM

co się wydarzyło

Ilu klientów zrezygnowało?

BI i raporty

ile

O ile spadła konwersja?

Ankiety

co pamięta ułamek klientów

Jak nas oceniasz w skali 1–10?

Rozeta

dlaczego — i co z tym zrobić

Dlaczego ich straciliśmy i co zmienić?

Sześć ruchów, które domykają się w pętlę

  1. 01

    Obserwuje

    Rozmowy, e-maile, czaty, dane CRM, wyniki. Pełna populacja, nie próbka.

  2. 02

    Rozumie

    Intencje, obiekcje, emocje, archetypy i momenty, w których decyzja się krystalizuje.

  3. 03

    Przewiduje

    Kto jest zagrożony odejściem, gdzie tracicie klientów, co przesądza o decyzji.

  4. 04

    Decyduje

    Jedna rekomendacja o największym wpływie — z dowodem w konkretnych rozmowach.

  5. 05

    Działa

    Zmiana w procesie, trening zespołu, follow-up, automatyzacja — tam, gdzie ma sens.

  6. 06

    Mierzy

    Czy zadziałało i o ile. Wynik wraca na wejście i pętla zaczyna kolejny obrót.

Tak prowadzimy wdrożenie — nie tak wygląda prezentacja. Pierwszy pełny obrót pętli, od wykrytego problemu do zmierzonego efektu interwencji, projektujemy razem z Twoim zespołem w pilotażu. Dopiero on pokazuje, ile ta pętla jest u Ciebie warta.

06 / Roza

Głos Rozety

Poznaj Rozę — agenta sprzedażowego, który mówi językiem Twoich handlowców.

Wszystkie wzorce, które Rozeta wyłapuje w rozmowach Twojego zespołu — najlepsze otwarcia, momenty decyzyjne, sposób budowania zaufania — Roza zamienia w rzeczywiste rozmowy z klientami. Po polsku, w czasie rzeczywistym, w skali, której ludzki zespół nie osiągnie.

Zadzwoń do Rozy

+48 699 741 489

Pod tym numerem Roza opowie Ci, co robi, i przekieruje do naszego konsultanta sprzedaży, jeśli zechcesz porozmawiać o konkretach wdrożenia.

Oddzwonienie chwilowo niedostępne

Formularz automatycznego oddzwonienia jest wyłączony. Zadzwoń bezpośrednio pod numer powyżej albo napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Przejdź do formularza kontaktowego
Zobacz, co jeszcze potrafi Roza

07 / wiedza

Przewodniki KOD.AI

Od obserwacji do odpowiedzialnej decyzji.

Trzy praktyczne przewodniki o analityce rozmów, dobrze zaprojektowanym pilotażu oraz odpowiedzialnym przetwarzaniu danych.

Zobacz wszystkie przewodnikiPrzejdź do pytań i odpowiedzi

08 / kolejny krok

Prowadzisz centrum obsługi klienta lub dział sprzedaży w dużej firmie?

Pokażemy Ci, co Twoje rozmowy mówią o Twoich klientach — i co możesz z tym zrobić w 90 dni.

Umów rozmowęZobacz produkt