kontekst lokalny
Zbudowane w Polsce. Dla polskich realiów.
Większość zachodnich platform inteligencji klienta dociera do Polski w wersji „przetłumaczonej". To nie wystarcza. Polskie rozmowy mają własną strukturę emocjonalną, własny język biznesowy i własne wymogi regulacyjne. Rozeta zaczyna od nich, nie od adaptacji.
01 / co odróżnia
Język polski jako pierwsza klasa
Nasze modele rozumieją odmiany, dialekt biznesowy, ironię i charakterystyczne dla polskiego rozmów emocjonalne zwroty. To nie jest GPT z tłumaczeniem — to ontologia zbudowana na polskich rozmowach.
RODO bez kompromisów
Pseudonimizacja na poziomie pipeline'u, opcjonalna anonimizacja głosu, pełna kontrola nad lokalizacją danych (UE, on-premise). Współpracujemy z IOD klienta od pierwszego dnia.
Zgodność sektorowa
KNF dla finansów, UOKiK dla ochrony konsumenta, wytyczne URE dla energetyki. Nasze pipeline'y projektowane są tak, by audyt zgodności był rutyną, nie kryzysem.
Realia polskiego contact center
Wiemy, że średnia rotacja konsultantów w PL wynosi ~40% rocznie. Projektujemy systemy z założeniem, że muszą szybko przyuczyć nowe osoby — nie tylko obserwować weteranów.
Lokalne wsparcie i zespół
Polskojęzyczny zespół wdrożeniowy z Lublina, faktura w PLN, kontakt w tej samej strefie czasowej. Spotykamy się w siedzibie klienta — Lublin, Warszawa, Wrocław, Kraków, Trójmiasto.
02 / sektory
Gdzie pracujemy
Sześć sektorów, które najlepiej rozumiemy.
Bankowość detaliczna i fintech
Onboarding klienta, sprzedaż produktów inwestycyjnych, retencja w pierwszych 90 dniach, AML/KYC w rozmowach.
Telekomunikacja
Win-back, sprzedaż abonamentów, redukcja churn'u po podwyżkach, obsługa skomplikowanych reklamacji.
Energetyka i utility
Obsługa klienta masowego, win-back przy zmianach taryf, edukacja klienta w zakresie odnawialnych źródeł.
Ubezpieczenia
Sprzedaż doradcza, obsługa szkód, retencja w okresie odnowienia polisy, identyfikacja prób wyłudzeń w rozmowach.
E-commerce premium i retail
Sprzedaż doradcza online, mostkowanie kanałów online/offline, obsługa zwrotów i reklamacji jako moment retencji.
Edukacja online i bootcampy
Rekrutacja kursantów, redukcja dropout'u, sprzedaż programów premium z długim cyklem decyzyjnym.
03 / kolejny krok
Jesteś z polskiej firmy i widzisz tu siebie?
Umówmy 30-minutowe spotkanie. Bez prezentacji slajdów — porozmawiamy o tym, co Cię boli.