kontekst lokalny
Zbudowane w Polsce. Dla polskich realiów.
Większość zachodnich platform inteligencji klienta dociera do Polski w wersji „przetłumaczonej". To nie wystarcza. Polskie rozmowy mają własną strukturę emocjonalną, własny język biznesowy i własne wymogi regulacyjne. Rozeta zaczyna od nich, nie od adaptacji.
01 / co odróżnia
Język polski jako pierwsza klasa
Nasze modele rozumieją odmiany, dialekt biznesowy, ironię i charakterystyczne dla polskiego rozmów emocjonalne zwroty. To nie jest GPT z tłumaczeniem — to ontologia zbudowana na polskich rozmowach.
RODO bez kompromisów
Pseudonimizacja na poziomie potoku danych, opcjonalna anonimizacja głosu, pełna kontrola nad lokalizacją danych (UE lub lokalnie u klienta). Współpracujemy z IOD klienta od pierwszego dnia.
Zgodność sektorowa
KNF dla finansów, UOKiK dla ochrony konsumenta, wytyczne URE dla energetyki. Nasze potoki danych projektujemy tak, by audyt zgodności był rutyną, nie kryzysem.
Realia polskiego centrum obsługi klienta
Wiemy, że średnia rotacja konsultantów w PL wynosi ~40% rocznie. Projektujemy systemy z założeniem, że muszą szybko przyuczyć nowe osoby — nie tylko obserwować weteranów.
Lokalne wsparcie i zespół
Polskojęzyczny zespół wdrożeniowy z Lublina, faktura w PLN, kontakt w tej samej strefie czasowej. Spotykamy się w siedzibie klienta — Lublin, Warszawa, Wrocław, Kraków, Trójmiasto.
02 / sektory
Gdzie pracujemy
Sześć sektorów, które najlepiej rozumiemy.
Bankowość detaliczna i fintech
Powitanie i wdrożenie klienta, sprzedaż produktów inwestycyjnych, retencja w pierwszych 90 dniach, AML/KYC w rozmowach.
Telekomunikacja
Odzyskiwanie klientów, sprzedaż abonamentów, redukcja rezygnacji po podwyżkach, obsługa skomplikowanych reklamacji.
Energetyka i utility
Obsługa klienta masowego, odzyskiwanie klientów przy zmianach taryf, edukacja klienta w zakresie odnawialnych źródeł.
Ubezpieczenia
Sprzedaż doradcza, obsługa szkód, retencja w okresie odnowienia polisy, identyfikacja prób wyłudzeń w rozmowach.
E-commerce premium i retail
Sprzedaż doradcza online, mostkowanie kanałów online/offline, obsługa zwrotów i reklamacji jako moment retencji.
Edukacja online i bootcampy
Rekrutacja kursantów, redukcja porzuceń kursu, sprzedaż programów premium z długim cyklem decyzyjnym.
03 / kolejny krok
Jesteś z polskiej firmy i widzisz tu siebie?
Umówmy 30-minutowe spotkanie. Bez prezentacji slajdów — porozmawiamy o tym, co Cię boli.